Atendente de Suporte Técnico Júnior

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-391547@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Quinta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 18:00Sexta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 17:00Carga horária semanal: 44 horas. Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Buscamos um Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe do GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada. OBJETIVO: Atuar no atendimento e suporte aos clientes da GNS Brasil, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhamento de chamados e suporte operacional às equipes internas e externas.

Buscamos um profissional comprometido, organizado, comunicativo e com facilidade para aprender novas tecnologias, que tenha interesse em construir carreira e crescer profissionalmente dentro da empresa.

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos; Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2; Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada; Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa; Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão; Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa; Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica; Elaborar relatórios e controles operacionais; Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos; Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos; Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Requisitos obrigatórios para a posição: Formação Ensino Médio Completo; Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência Preferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas.

Conhecimentos Técnicos Pacote Office intermediário; Boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web; Conhecimentos básicos de informática e internet; Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados; Boa comunicação escrita e verbal.

Benefícios

Vale Alimentação; Vale Transporte ou Ajuda de Combustível; Plano de Saúde; Plano Odontológico.