Atendente SAC

Prestar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, oferecendo informações sobre produtos e serviços, e resolvendo dúvidas ou reclamações. Identificar e solucionar problemas dos clientes, propondo soluções adequadas e seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, oferecendo informações sobre produtos e serviços, e resolvendo dúvidas ou reclamações. Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas dos clientes, propondo soluções adequadas e seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa. Registro e Acompanhamento: Registrar interações com clientes no sistema e acompanhar a resolução de questões até o fechamento.

Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornecer informações à equipe interna para aprimorar produtos, serviços e processos. Manutenção de Relacionamento: Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes, visando a fidelização e a satisfação contínua. Treinamento e Conhecimento: Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e participar de treinamentos e reuniões para melhorar continuamente o desempenho.

Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas de atendimento e satisfação estabelecidas pela empresa, garantindo a eficiência e qualidade no serviço prestado.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um cargo semelhante é desejável. Habilidades de comunicação verbal e escrita e capacidade de resolver problemas de forma eficaz. Disponibilidade de horário. Requisitos desejáveis: • Comunicação clara, empática e didática. • Agilidade e organização na resolução de demandas. • Atenção aos detalhes e foco na segurança do paciente. • Proatividade e postura ética.