ATENDIMENTO AO CLIENTE JR. / CUSTOMER SUCCESS

Objetivo do cargo Atuar como principal ponto de contato com os clientes, garantindo um atendimento cordial, ágil, organizado e resolutivo. O profissional será responsável por receber e acompanhar solicitações, solucionar demandas operacionais de menor complexidade e direcionar questões mais técnicas aos responsáveis pelas respectivas áreas, acompanhando a resolução até o retorno ao cliente. Principais

Responsabilidades

Realizar atendimento e suporte aos clientes. Receber, compreender e acompanhar solicitações. Fornecer informações e dar retorno sobre as demandas. Enviar documentos solicitados pelos clientes. Emitir guias, notas fiscais e certidões. Realizar atualizações de impostos e guias. Auxiliar na emissão de parcelamentos. Executar outras atividades operacionais de menor complexidade. Encaminhar demandas técnicas aos responsáveis e acompanhar a solução. Garantir que as solicitações sejam acompanhadas até a conclusão.

Requisitos

Obrigatórios: Ensino médio completo. Conhecimentos básicos de informática. Conhecimento de Word, Excel e internet. Boa comunicação verbal e escrita. Boa dicção. Organização e proatividade. Facilidade para lidar com clientes. Desejáveis: Experiência com atendimento ao cliente. Experiência na área comercial. Experiência em escritório contábil. Conhecimento básico de rotinas contábeis. Não é necessária formação específica em Contabilidade.

Perfil comportamental - Buscamos uma pessoa: Educada e cordial; Simpática e comunicativa; Paciente; Organizada; Proativa; Prestativa; Ágil; Responsável; Com facilidade para aprender; Orientada para o cliente. Ponto de atenção: a proatividade é indispensável para a posição. O profissional deverá ter iniciativa para buscar informações, solucionar demandas e acompanhar pendências sem depender de cobranças constantes.

Benefícios

Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, Plano Odontológico