Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-282646@vagas.abler.in Nível: Auxiliar Cursos de: Administração,Comunicação Social,Marketing Escolaridade: Graduação - Administração,Comunicação Social,Marketing - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: segunda a sexta - 08:00 as 17:00h Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios

Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Estacionamento, Day Off, Plano de saúde com Coparticipação, Gympass Responsabilidades da posição: Principais

Responsabilidades

• Gerenciar e responder aos comentários e interações digitais (DMs e marcações de stories) da marca nas redes sociais, garantindo um atendimento ágil e eficaz; - Oferecer suporte contínuo ao time de SAC com demandas relacionadas ao e-commerce e dúvidas de clientes finais; - Participar de reuniões de alinhamento e definição de processos com as equipes de Tecnologia, Marketing e outros setores da empresa; - Disparar avisos, links de acesso e certificados dos cursos digitais, quando necessário; - Acompanhar e gerenciar o envio de produtos e materiais promocionais para influenciadores digitais e outras ações de marketing; - Monitorar e relatar métricas de interação e engajamento nas redes sociais, ajudando na tomada de decisões estratégicas; - Prestar atendimento telefônico, orientando sobre os produtos, forma de utilização, bem como informar sobre locais de revenda dos produtos na região dos clientes; - Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação ao gestor imediato, demais setores da empresa e órgãos externos, de acordo com normas e diretrizes vigentes. Requisitos obrigatórios para a posição: - Formado ou cursando Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins; - Boa comunicação oral e escrita, com foco em um atendimento de qualidade; - Habilidade em trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas da empresa; - Boa organização, capacidade de gestão de tempo e priorização de demandas; - Conhecimento de ferramentas digitais como Excel, Google Workspace e plataformas de redes sociais.