Auxiliar de Atendimento

Local Porto Alegre - RS Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais Recepcionar clientes e identificar suas necessidades Fornecer informações sobre produtos, serviços, preços, prazos e formas de pagamento Registrar pedidos, solicitações, reclamações e ocorrências Acompanhar o andamento das demandas e retornar aos clientes Encaminhar solicitações aos setores responsáveis Auxiliar na atualização de cadastros e dados dos clientes Emitir notas fiscais dos pedidos Consultar disponibilidade de produtos e situação de pedidos Prestar informações sobre entregas, retiradas, trocas e devoluções Apoiar a emissão de orçamentos, pedidos e comprovantes Manter organizados os registros e históricos de atendimento Comunicar à supervisão situações que exijam análise ou autorização Auxiliar na resolução de problemas e divergências

Requisitos

Ensino médio completo Pacote Office Boa comunicação oral e escrita Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office Familiaridade com WhatsApp, e-mail, sistemas de atendimento e ferramentas digitais Facilidade para atendimento ao público e orientação de clientes Capacidade de registrar, acompanhar e encaminhar solicitações e pedidos Organização para atualização de informações e controles de atendimento Facilidade para trabalhar de forma integrada com as demais áreas da empresa Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas internas, distribuição, livrarias ou segmento editorial será considerada um diferencial Diferenciais Comunicação clara e cordial Empatia e paciência no atendimento Organização e atenção aos detalhes Responsabilidade e comprometimento Proatividade e iniciativa Agilidade e senso de prioridade Capacidade de resolução de problemas Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e perfis de clientes Bom relacionamento interpessoal Espírito de equipe e colaboração

Benefícios

VT VA - R$ 500,00 Carga horária 44 horas semanais Tipo de contrato CLT

Benefícios

VT VA - R$ 500,00