Auxiliar de Atendimento SAC

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-390273@vagas.abler.in Nível: Auxiliar Cursos de: (Administrativo) Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08h00 às 18h00 (segunda a sexta) Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Procuramos um Auxiliar de Atendimento SAC para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. O profissional atuará no atendimento, garantindo a excelência no relacionamento com nossos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Responsabilidades ✤ Receber e responder chamadas, e-mails e mensagens de clientes com perguntas e solicitações ✤ Documentar todas as interações com os clientes no sistema, incluindo reclamações, sugestões e feedback; ✤ Fornecer informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e políticas da empresa; ✤ Identificar e resolver problemas relatados pelos clientes, escalando para outras áreas se necessário; ✤ Verificar o status de pedidos e fornecer atualizações aos clientes; ✤ Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, logística e qualidade para resolver questões de clientes; ✤ Criar relatórios sobre atendimentos realizados, incluindo estatísticas e áreas que precisam de melhorias; ✤ Compartilhar insights e feedback dos clientes com as demais equipes para proporcioanr melhorias; ✤ Formalizar processos de indenização junto as transportadoras para resolver problemas de entrega; ✤ Emitir e organizar as notas fiscais necessárias para processos de inventário e devoluções de produtos; ✤ Realizar tratativas acerca dos pedidos de descarte de medicamentos ou produtos, garantindo o cumprimento das normas de segurança e regulamentação; Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino médio completo Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de call center ou SAC Sobre A Empresa: A Merco Soluções em Saúde possui mais de 20 anos de história, e em 2022 foi adquirida pelo grupo Farmácias Nissei que possui mais de 38 anos de atuação no varejo farmacêutico.

A Merco atua na distribuição de medicamentos de alta complexidade, vacinas, nutrição e produtos voltados para harmonização orofacial, para os mercados públicos e privados. Possuímos três centros de distribuição localizados nos estados do Paraná, Espirito Santo e São Paulo. Além de quatro lojas Merco Medicamentos Especiais, localizadas em Curitiba/PR, Joinville/SC, Porto Alegre/RS e São Paulo/SP, e estamos em fase de expansão.

Quer se juntar a um time que trabalha de forma cuidadosa e dinâmica ligando nossos clientes a soluções em saúde? Então vem para a Merco! Aqui, cuidar da saúde é o nosso negócio. Local de trabalho: ✤ Bairro Mauá, Colombo/PR. Horário de trabalho: ✤ De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00; ✤ 100% presencial O que oferecemos: 🥗 Pra cuidar da sua alimentação durante a rotina: Oferecemos Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash.

🏥 Porque saúde é prioridade para quem faz parte do nosso time: Temos plano de saúde Unimed e plano odontológico Dental Uni. 💪 Se você gosta de se movimentar, treinar e cuidar do seu bem-estar: Você pode contar com o Total Pass e também com ginástica laboral. 💊 Pra facilitar o cuidado com a saúde no dia a dia: Disponibilizamos convênio farmácia. 🎓 Porque acreditamos no seu crescimento profissional: Oferecemos auxílio educação para apoiar seu desenvolvimento.

🎉 Para tornar momentos especiais ainda melhores: Você ganha Day Off no dia do seu aniversário. 🛡️ E para trazer mais segurança para você e sua família: Temos seguro de vida em grupo.