Auxiliar de Logística (Pós-Venda)

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar a área de Pós - Vendas, contribuindo de forma responsável e estratégica para o acompanhamento de clientes, gestão de ocorrências e garantia da excelência no atendimento pós- venda.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, oferecendo suporte completo e esclarecimento de dúvidas. - Gerenciar e acompanhar reclamações, garantindo tratativas rápidas e eficazes. - Conduzir processos de trocas, cancelamentos e tratativas de avarias. - Monitorar pedidos e acompanhar fluxos logísticos até a entrega final. - Manter interface constante com a área comercial e logística para alinhamento de informações. - Registrar atendimentos, interações e ocorrências em sistema CRM. - Atualizar status de pedidos e posicionar clientes sobre prazos e resoluções. - Atuar de forma estratégica na fidelização e na manutenção do relacionamento com o cliente. - Zelar pela experiência positiva do cliente e pela imagem da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo. - Domínio de ferramentas: Pacote Office e sistemas CRM. - vivência na área de logística. - Boa comunicação escrita e verbal. Requisitos desejáveis: - Superior em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas afins. - Foco no cliente. - Capacidade de resolução de problemas. - Senso de urgência. - Atenção aos detalhes. - Trabalho em equipe. - Proatividade e organização. - Inteligência emocional para gestão de conflitos.