Auxiliar de Pós-Venda PF

Buscamos um(a) Auxiliar de Pós - Vendas para atuar diretamente no atendimento e acompanhamento das demandas dos nossos clientes. Você será responsável por receber solicitações, esclarecer dúvidas, acompanhar chamados, direcionar demandas para as áreas responsáveis e garantir o retorno ao cliente até a resolução. Procuramos alguém com boa comunicação, organização, agilidade e foco em atendimento, que goste de acompanhar processos e apoiar o cliente nas soluções.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp; Receber, analisar e tratar dúvidas, solicitações e demandas dos clientes; Orientar sobre produtos, serviços e processos da empresa; Abrir, atualizar e acompanhar chamados e protocolos até a resolução; Garantir o retorno aos clientes e o cumprimento dos prazos; Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar as tratativas; Manter sistemas, registros e controles de atendimento atualizados; Apoiar as rotinas administrativas e operacionais do Pós - Vendas; Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente; Atuar com foco em satisfação, retenção e fidelização; Trabalhar de forma colaborativa com a equipe, apoiando nas demandas da área.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em Excel e Word; Requisitos desejáveis: Experiência em Pós - Vendas ou SAC; Experiência com atendimento presencial, telefônico e WhatsApp; Conhecimento em CRM ou sistemas de atendimento; Vivência com abertura e acompanhamento de chamados.