Auxiliar de Reservas

Hotel no Leblon Cargo: Auxiliar de Reservas Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo /

Responsabilidades

Local Rio de Janeiro - RJ Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento aos hóspedes por telefone, whatsapp e e-mails; Efetuar, alterar e cancelar reservas conforme procedimentos do hotel; Conferir disponibilidade, tarifas, condições de pagamento e políticas de hospedagem; Inserir e atualizar informações das reservas no sistema hoteleiro; Orientar clientes sobre tipos de acomodação, serviços e estrutura do hotel; Acompanhar solicitações especiais e garantir o correto registro das informações; Manter contato com os demais setores do hotel para alinhamento das reservas e necessidades dos hóspedes; Prestar atendimento com cordialidade, agilidade e foco na experiência do cliente; Apoiar a equipe de recepção no atendimento e demais rotinas do setor.

Requisitos

Experiência na área de reservas / recepção; Conhecimento em sistema de gestão hoteleira – Totvs / Cmnet – Ominibees, B2B; Inglês avançado; Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme escala.

Benefícios

100,00 + variável Carga horária Escala 6×1 Sobre A Empresa: Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Leblon Cidade: Rio de Janeiro Informações Adicionais: Cordialidade e empatia no atendimento; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade e capacidade de lidar com diferentes demandas; Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade para trabalhar em equipe; Flexibilidade e capacidade de adaptação; Foco no cliente e na qualidade do atendimento; Comprometimento com horários, processos e resultados;