Consultor(a) de Atendimento

A B&M Fitclub busca um(a) Consultor(a) de Atendimento para integrar sua equipe, atuando diretamente na recepção, relacionamento e experiência dos alunos, além de contribuir para os resultados comerciais da unidade. Buscamos uma pessoa comunicativa, dinâmica e acolhedora, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para identificar necessidades, apresentar soluções e construir um bom relacionamento com os clientes.

A posição exige equilíbrio entre excelência no atendimento e perfil comercial, contribuindo tanto para a satisfação e retenção dos alunos quanto para a apresentação e comercialização dos serviços da academia. Principais

Responsabilidades

Recepcionar alunos, visitantes e potenciais clientes; Realizar atendimento presencial e telefônico; Identificar as necessidades dos clientes e prestar as informações necessárias; Apresentar serviços, planos e produtos da academia; Apoiar o processo comercial e contribuir para o alcance das metas da unidade; Realizar agendamentos e direcionar clientes para os serviços ou profissionais responsáveis; Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões; Manter os clientes informados sobre serviços, ações e mudanças da unidade; Administrar e atualizar cadastros e informações dos clientes; Organizar informações e apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento; Contribuir para uma experiência acolhedora e de excelência durante toda a jornada do cliente.

Requisitos

Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento presencial ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Conhecimento intermediário em Excel; Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe; Perfil proativo, dinâmico e empático; Disponibilidade e comprometimento com a rotina da função.

Diferenciais Ensino Superior em andamento ou completo na área Administrativa ou áreas correlatas; Cursos ou formação na área comercial; Experiência com vendas e atendimento consultivo; Experiência no segmento fitness, academias ou serviços; Vivência com metas e indicadores comerciais. Habilidades e Conhecimentos Atendimento

Benefícios

Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Academia