Coordenador(a) de Experiência do Cliente

in Nível: Consultor Cursos de: Marketing,Publicidade,Pedagogia,Administração,Psicologia Escolaridade: Graduação - Administração,Marketing,Pedagogia,Psicologia,Publicidade - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Pré-inauguração da escola: 20h (tempo parcial CLT). Pós-inauguração 40h (CLT integral) Responsabilidades da posição: Faça parte da primeira escola bilíngue de Sobral! 🏫✨ A Sobral International School está chegando para transformar a educação da região.

Será a primeira escola bilíngue de Sobral com metodologia montessoriana, unindo excelência acadêmica, desenvolvimento integral, autonomia, respeito ao ritmo de aprendizagem e protagonismo das crianças. Nossa proposta combina uma educação internacional, acolhedora e conectada ao futuro com os princípios Montessori, que valorizam a independência, a curiosidade, a experimentação e o desenvolvimento individual de cada aluno.

Buscamos uma pessoa comunicativa, estratégica e apaixonada por pessoas para assumir a posição de Coordenador(a) de Experiência do Cliente. Você será uma das principais referências da escola durante sua implantação, ajudando a apresentar nosso propósito à comunidade, atrair novas famílias e construir relacionamentos duradouros desde o primeiro contato até o pós-matrícula. Principais

Responsabilidades

Divulgar a Sobral International School e sua proposta pedagógica; Prospectar famílias e gerenciar leads por meio de ferramentas de relacionamento; Realizar atendimentos presenciais, por telefone e canais digitais; Apresentar a estrutura, os diferenciais e o projeto pedagógico da escola; Conduzir visitas institucionais e reuniões com famílias interessadas; Negociar e efetivar matrículas, acompanhando todo o processo comercial; Planejar e organizar eventos de apresentação, relacionamento e fidelização; Atuar em parceria com as áreas pedagógica, administrativa e de marketing; Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar a experiência das famílias; Propor ações para fortalecer o relacionamento, a fidelização e a retenção; Monitorar indicadores como leads, conversão, matrículas, satisfação e rematrículas; Contribuir para a criação e melhoria dos processos de atendimento e experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Pedagogia ou áreas correlatas; Experiência com vendas consultivas, atendimento ao cliente, relacionamento ou captação; Excelente comunicação oral e escrita; Habilidade para apresentações e negociação; Organização e interesse por eventos e ações de relacionamento; Conhecimentos básicos de marketing digital, funil de vendas e CRM; Perfil proativo, empático, organizado e orientado para resultados; Disponibilidade para atuação presencial em Sobral/CE; Disponibilidade para eventos aos finais de semana durante períodos de campanha.