Coordenador de Atendimento

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Local Mogi das Cruzes - SP Presencial

Responsabilidades

Liderar e desenvolver a equipe de Controladores de Frota e Executivos de Atendimento, garantindo alta performance e foco no cliente. Acompanhar indicadores operacionais, produtividade e satisfação dos clientes, promovendo ações para melhoria contínua dos resultados. Garantir a qualidade e agilidade no atendimento das demandas da carteira de clientes e o cumprimento dos níveis de serviço. Realizar reuniões periódicas e aplicar feedbacks para acompanhamento do desempenho e desenvolvimento da equipe.

Atuar em parceria com as áreas internas e Comercial para assegurar a eficiência operacional e a melhor experiência do cliente. Realizar visitas a clientes estratégicos para fortalecimento do relacionamento e tratamento de demandas críticas. Elaborar e apresentar resultados gerenciais para acompanhamento da liderança. Participar dos processos de recrutamento, seleção e desenvolvimento de novos colaboradores.

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento, relacionamento com clientes B2B e gestão de frotas. Vivência no acompanhamento e gestão de indicadores de desempenho, produtividade e satisfação do cliente. Desejável conhecimento em Power BI. CNH categoria B definitiva e disponibilidade para visitas a clientes. Disponibilidade para atuação presencial em Mogi das Cruzes.

Benefícios

Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

Aprendizagem e potencialização do desenvolvimento profissional pela Universidade MOVIDA. Reconhecimento e valorização de colaboradores veteranos. Cantinho da Mamãe: espaço dedicado para mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. Totalpass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição. Pet Love: benefício especial para cuidar do seu pet.

Processo seletivo Cadastro Entrevista Inteligente Fit Cultural Entrevista com RH Entrevista com Gestor Contratação Sobre A Empresa: A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país.

A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos. Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade! Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Benefícios

Adicionais Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

Aprendizagem e potencialização do desenvolvimento profissional pela Universidade MOVIDA. Reconhecimento e valorização de colaboradores veteranos. Cantinho da Mamãe: espaço dedicado para mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. Totalpass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição. Pet Love: benefício especial para cuidar do seu pet.