Coordenador de Sustentação de Infraestrutura

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores: Somos protagonistas Sentimos orgulho em pertencer Trabalhamos em rede e com paixão Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro Agimos com responsabilidade Local São José do Rio Preto - SP Presencial

Responsabilidades

Liderar e desenvolver a equipe de Sustentação de Infraestrutura Gerenciar indicadores de SLA, backlog, produtividade, qualidade e performance Coordenar incidentes de média, alta e crítica severidade Garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos ambientes Atuar na análise de causa raiz e prevenção de incidentes recorrentes Identificar gargalos e oportunidades de automação e melhoria contínua Integrar a Sustentação com Atendimento, Tecnologia, Cloud, Segurança e demais áreas Fortalecer a gestão do conhecimento e o uso de IA e automação na operação

Requisitos

Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas Experiência em infraestrutura, sustentação, NOC ou suporte técnico Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte/sustentação Vivência com ambientes críticos e gestão de incidentes Experiência com operação orientada por SLA, indicadores e backlog Conhecimento de Power BI e Excel para análise e gestão de indicadores — obrigatório Conhecimentos em Linux, redes, virtualização/VMware, monitoramento, backup, bancos de dados e automação/scripting Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e mudanças Disponibilidade para atuação presencial em São José do Rio Preto/SP Diferenciais Conhecimentos em ITIL, IA Generativa, RAG, KCS e soluções InterSystems (Caché, IRIS ou Ensemble; Inglês e/ou espanhol

Benefícios

Assistência Médica Unimed Seguros para você e seus dependentes - Cobertura completa com 100% subsidiado para o(a) titular e 50% para dependentes Hospital Digital Shift - Atendimento médico digital 24 horas por dia, 7 dias por semana Plano Odontológico MetLife para colaborador e dependentes Seguro de Vida TotalPass para colaborador e dependentes - Acesso a diversas atividades físicas, esportivas e de lazer para uma vida mais saudável SESC (Serviço Social do Comércio) - Acesso à estrutura completa do SESC com opções de esporte, lazer, cultura e bem-estar para você e seus dependentes Horário flexível - Mais liberdade para equilibrar sua rotina pessoal e profissional Cartão de

Benefícios

Swile - R$1944,00 mensais para usar com alimentação, refeição, mobilidade, auxílio tecnologia e muito mais Auxílio creche ou babá - Apoio para colaboradores com filhos de até 5 anos, ajudando a conciliar carreira e família Subsídio educacional para estudos - Investimos no seu desenvolvimento pessoal e profissional Parcerias educacionais e profissionais - Descontos em educação, idiomas, tecnologia e diversos serviços, em São José do Rio Preto, região e também na modalidade online PLR - Participação nos resultados, reconhecendo sua contribuição para o sucesso da empresa Bônus especiais - Reconhecimento em momentos importantes da sua vida, como casamento, nascimento de filhos e indicação de novos talentos Prêmio Fidelidade - Valorizamos quem cresce com a gente: reconhecimento especial por tempo de casa Parcerias com empresas e associações - Descontos em alimentação, lazer, saúde, estética, educação, idiomas e produtos de tecnologia Processo seletivo Cadastro Entrevista com Talent Acquisition Entrevista Técnica com o gestor da vaga Mapeamento Comportamental (DISC) Contratação Sobre A Empresa: A Shift acredita na diversidade e na inclusão.

Todas as nossas vagas também são abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Benefícios

Assistência Médica Unimed Seguros para você e seus dependentes Hospital Digital Shift Plano Odontológico MetLife Seguro de Vida TotalPass SESC Horário flexível Cartão de

Benefícios

Swile Auxílio creche ou babá Subsídio educacional para estudos Parcerias educacionais e profissionais PLR Bônus especiais Prêmio Fidelidade Parcerias com empresas e associações