Customer Success

Estamos crescendo e buscamos um(a) Business Partner – Customer Success com DNA comercial para ser protagonista na jornada de sucesso dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e f5, atuando de forma consultiva e comercial. Conduzir reuniões de acompanhamento (onboarding, check-ins, QBRs) alinhando expectativas e entregas. Monitorar indicadores de performance e saúde da conta, apresentando relatórios de resultados. Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell) e apoiar o time comercial nas negociações. Antecipar riscos de churn e implementar ações de retenção.

Colaborar com os times de Marketing, Comercial, Tráfego e demais áreas para melhoria da jornada do cliente. Garantir a satisfação e evolução do cliente, tornando-se parceiro no crescimento do negócio.

Requisitos e qualificações

Experiência em Customer Success, Vendas Consultivas ou Gestão de Contas. Perfil comercial com habilidade em negociação, relacionamento e expansão de receita. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar e defender ideias. Capacidade de análise de dados e indicadores para tomada de decisão. Organização para gerir múltiplos clientes de forma estruturada. Atitude empreendedora, senso de dono e orientação para resultados.

Requisitos desejáveis: Experiência no segmento de saúde ou odontologia (grande parte dos clientes da F5). Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de clientes. ). Conhecimento em funil de vendas e estratégias de expansão comercial.