Fucape Business School
Customer Success
- Publicação
- 10 de set. de 2026
- Última verificação
- 16 de set. de 2026
- Fonte responsável
- Fucape Business School — via ATS TOTVS
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional para liderar a área de Customer Success, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Liderar e desenvolver o time de Customer Success; Acompanhar a jornada e a satisfação dos clientes; Estruturar e aprimorar processos da área; Acompanhar indicadores e propor melhorias; Identificar oportunidades de retenção, fidelização e crescimento; Atuar em parceria com outras áreas para garantir uma experiência de excelência.
Requisitos e qualificações
Experiência em instituições de ensino, educação corporativa ou empresas de serviços; Experiência na estruturação ou implantação de uma área de Customer Success; Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de gestão de relacionamento; Conhecimento de metodologias e indicadores de Customer Success; Experiência com gestão de carteira de clientes.
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Revise os requisitos obrigatórios antes de decidir.
Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: Fucape Business School — via ATS TOTVS