Especialista E-Commerce - ERP

Experiência com gestão de incidentes e suporte em sistemas Conhecimento e participação na operação de ecommerce Sobre nosso cliente: Oportunidade para atuar como Especialista de Ecommerce em uma empresa com operação digital já estruturada, que busca fortalecer o protagonismo da área e impulsionar melhorias contínuas na performance do canal.

Descrição: Gerenciar a operação diária da plataforma de e-commerce, assegurando sua estabilidade e eficiência operacional; Coordenar atualizações de conteúdo, campanhas, estoque e demais rotinas relacionadas ao canal digital; Monitorar e acompanhar chamados, incidentes e demandas técnicas, garantindo a resolução dos problemas identificados; Planejar, executar e acompanhar testes relacionados à experiência digital e performance da plataforma; Atuar como principal ponto de contato com parceiros e fornecedores estratégicos envolvidos na operação digital; Acompanhar entregas de agências e prestadores de serviço, cobrando prazos, qualidade e execução das atividades acordadas; Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, propondo soluções que contribuam para o crescimento do negócio; Analisar indicadores de desempenho e conversão digital, apoiando a tomada de decisão baseada em dados; Conduzir alinhamentos com áreas internas como Marketing, Tecnologia e Operações para garantir integração entre processos; Traduzir temas técnicos para diferentes públicos, incluindo liderança executiva, apoiando discussões e tomadas de decisão.

Perfil desejável: Experiência prévia em ambientes B2C; Vivência com operações de e-commerce (Ex:Shopify/Vtex); Conhecimento em plataformas de e-commerce e seus processos operacionais; Conhecimento em ferramentas de análise de performance digital e indicadores de conversão; Experiência com gestão de parceiros, fornecedores e stakeholders; Conhecimento em QA (Quality Assurance), meios de pagamento, marketplaces e operação digital.

Experiência com sistemas ERP de mercado amplamente utilizado em empresas brasileiras; Experiência em implementação e gestão de marketplaces (Ex:Shopee, Mercado Livre); Experiência nos segmentos de Educação ou Saúde; Participação em projetos de transformação digital ou iniciativas relacionadas à experiência do cliente e comércio eletrônico. O que está sendo ofertado: Contratação CLT e benefícios diferenciados