Especialista em Automação - Híbrido

Tecnologia da Informação busca profissional Especialista em Automação - Híbrido em Arujá (Guarulhos/SP). Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países.

A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

Responsabilidades

Apoiar a priorização, desenho, desenvolvimento e sustentação de automações. Participar da implementação e evolução do Portal de Serviços, atuando com modelagem de fluxos, formulários, workflows, SLA e integrações. Contribuir para a expansão do assistente inteligente BOB, incluindo base de conhecimento, novos fluxos e integrações com sistemas corporativos e canais como WhatsApp e Teams. Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas, considerando a visão ponta a ponta dos processos.

Realizar sustentação, monitoramento e melhoria contínua das soluções implantadas. Atuar de forma colaborativa em squads multidisciplinares, contribuindo para a evolução das soluções de automação e inteligência de processos.

Requisitos

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prática com modelagem e automação de processos em ferramentas BPMS, preferencialmente SoftExpert Suite, incluindo workflows, formulários, portais de serviço e gestão de SLA. Domínio da notação BPMN. Experiência com construção de assistentes ou agentes conversacionais, envolvendo base de conhecimento, NLP/NLU e prompt engineering.

Experiência com integração de assistentes e sistemas corporativos por meio de APIs. Experiência com desenvolvimento de automações utilizando Python e Power Automate (Desktop e Cloud). Conhecimento de boas práticas de automação, incluindo reusabilidade, tratamento de exceções e monitoramento. Experiência com APIs REST, webhooks, JSON e integração entre sistemas. Informacoes adicionais: Contrato: Híbrido Modelo: Híbrida