Especialista em Experiência do Cliente - Simulação Clínica

Trabalho de campo - 90% do tempo em viagens (CNH ativa) Experiência com metodologias de simulação clínica Sobre nosso cliente: Empresa do segmento de dispositivos médicos Descrição: Atuar como principal ponto de contato dos clientes, realizando interações frequentes para acompanhamento da experiência, identificação de necessidades e fortalecimento do relacionamento.

Conduzir processos de onboarding, treinamentos, workshops e webinars voltados à utilização de soluções tecnológicas e às melhores práticas em simulação clínica. Realizar visitas presenciais às instituições parceiras para acompanhar a aplicação das metodologias de simulação e desenvolver planos de sucesso personalizados. Apoiar os clientes na adoção e maximização do uso das soluções, contribuindo para engajamento, retenção e satisfação.

Identificar oportunidades de expansão e melhoria da utilização das ferramentas e atuar em parceria com as áreas internas envolvidas. Coletar feedbacks e insights dos usuários, consolidando informações relevantes para apoiar a evolução contínua das soluções e da experiência dos clientes. Planejar e organizar agenda de viagens e visitas recorrentes às instituições de sua carteira. Perfil desejável: Excelente comunicação interpessoal e capacidade de adaptação a diferentes públicos.

Organização e planejamento para gestão autônoma de agenda e viagens. Maturidade profissional para atuar de forma consultiva junto a clientes e parceiros. Capacidade de analisar cenários, identificar oportunidades de melhoria e propor planos de ação. Perfil colaborativo, com forte orientação ao sucesso e à experiência do cliente. Atuação alinhada aos princípios de ética, integridade e compliance. Proatividade para propor soluções que agreguem valor e promovam melhores resultados aos clientes.

Ensino superior completo em áreas da Saúde, Educação ou correlatas. Experiência com metodologias de simulação clínica aplicadas ao desenvolvimento e avaliação de competências. Conhecimento de diferentes modalidades de simulação, incluindo atividades em laboratório, simulação in situ, pacientes simulados e avaliações práticas estruturadas. Vivência como docente, instrutor, facilitador ou profissional atuante em ambientes de treinamento e simulação será considerada um diferencial.

Familiaridade com tecnologias educacionais e ferramentas de apoio ao ensino e treinamento. Inglês intermediário para participação em reuniões, apresentações e interações relacionadas à função. Inglês avançado será considerado diferencial. CNH válida e disponibilidade para viagens nacionais frequentes. Disponibilidade para atuação presencial junto às instituições atendidas, especialmente durante o período inicial de integração e acompanhamento. O que está sendo ofertado: CLT + BENEFICIOS