Especialista Relacionamento Cliente I Setor Autorização

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-380641@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Escala 6X1: Trabalho 6 dias na semana e folga 1 dia - Sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Horários de Trabalho:12:40 às 19:00 - 2 vagas15:00 às 21:20 - 2 vagas15:40 às 22:00 - 2 vagas17:40 às 00:00 - 2 vagas

Benefícios

Vale transporte, Vale refeição, Seguro de vida, Auxílio Creche, Assistência odontológica, Assistência médica, Plano de Carreira, Convênio Academia, 📚 Parceiros Educacionais Responsabilidades da posição:

Descrição da vaga

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc. v

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde; Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos; Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes; Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado: Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia; Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz; Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas; Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados.

Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação. Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Perfil Analítico e ágil; Boa comunicação e argumentação; Senso de urgência e alta responsabilidade; Desejável experiência em Atendimento ao Cliente; Experiência na Área de Saúde será um diferencial; Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).