Estagiário(a) de Customer Success (CS)

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Success para apoiar as atividades da área, contribuindo para a organização dos processos, atendimento aos clientes e execução de rotinas operacionais. Procuramos uma pessoa proativa, organizada e com vontade de aprender, que goste de trabalhar em equipe e tenha atenção aos detalhes.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a equipe de Customer Success nas atividades operacionais do Pós - Venda. Auxiliar no processo de pós-onboarding de empresas clientes. Realizar comunicações com empresas por e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais. Acompanhar e atualizar informações em sistemas internos. Executar atividades administrativas relacionadas ao atendimento. Apoiar o envio de comunicados, campanhas e materiais para clientes. Realizar acompanhamento de demandas operacionais, garantindo o cumprimento dos fluxos internos.

Atualizar controles, planilhas e indicadores operacionais. Apoiar a equipe na organização de documentos e registros.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em andamento (a partir do 3º semestre) em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Gestão da Qualidade, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas. Requisitos desejáveis: Pacote Office (Excel, Word e Outlook). Organização e controle de atividades. Boa redação para comunicação com clientes. Noções de atendimento e relacionamento com clientes. Facilidade para utilização de sistemas e plataformas digitais.

Desejável conhecimento em Customer Success, CRM ou ferramentas de gestão de tarefas.