Estagiário(a) de Operações e Projetos – Serviços

Apoiar operacionalmente a área de Serviços, na execução de atividades administrativas e de suporte de nível menos complexo, auxiliando na centralização de dados, acompanhamento de fluxos de processos, organização de capacitações e manutenção de ferramentas de controle (como o Zoho Projects e Google Sheets). O objetivo é garantir a sustentação das rotinas operacionais e a integridade das informações utilizadas na tomada de decisão estratégica da área.

Responsabilidades e atribuições ● Suporte no Zoho Projects: Auxiliar na inserção de dados e manutenção da ferramenta. ● Apoiar na criação de apresentações e materiais de baixa complexidade utilizando ferramentas como Google WORKSPACE ● Apoiar os processos de melhorias. Detectar novas soluções e identificar problemas e questões relevantes. ● Manter atualizados documentos/FAQs/banco de conhecimento da área. ● Auxiliar na criação de materiais didáticos e oferecer suporte na condução de treinamentos.

● Apoio na Gestão do conhecimento e treinamentos: Auxiliar na logística de treinamentos internos da área de Serviços, o que inclui envio de convites, suporte na organização do Google Classroom, coleta de listas de presença e envio de formulários de pesquisa de satisfação (avaliação de reação). ● Manutenção de painéis ● Apoio na utilização da metodologia de projetos TOTVS: Auxiliar na disseminação e monitoramento da aplicação da MIT (Metodologia de Implantação TOTVS).

Requisitos e qualificações

Formação: Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas. Pós - Graduação em Gestão de Projetos, ou áreas correlatas Conhecimentos Básicos: Requisitos desejáveis ● Google WORKSPACE ● BPMN - conhecimento conceitual ● Domínio básico a intermediário do pacote Office (principalmente Excel / Google Sheets ● Ferramentas de Gestão de Projetos / Fluxos de Trabalho (como Zoho Projects, Trello, Jira, Miro ou similares