ESTAGIÁRIO(A) EM CRM

Descrição da vaga

Estamos buscando uma pessoa para integrar o time de CRM da Road e dar os primeiros passos na área de relacionamento, dados e marketing digital. Por aqui, você terá contato com diferentes clientes, campanhas, ferramentas e canais, aprendendo na prática como estratégias de CRM são planejadas, executadas e acompanhadas. Não esperamos que você chegue sabendo tudo. Buscamos alguém com vontade de aprender, curiosidade, organização e atenção aos detalhes.

No dia a dia, você vai: - Apoiar o time na execução das estratégias e rotinas de CRM dos clientes; - Auxiliar na criação, configuração, ajustes e disparos de campanhas de e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais; - Realizar atividades operacionais dentro das ferramentas de CRM; - Apoiar a segmentação de bases de dados de acordo com critérios como perfil, comportamento, etapa do funil e engajamento; - Auxiliar na importação, exportação, organização e tratamento de planilhas e bases de dados; - Apoiar a conferência das campanhas antes dos disparos, verificando informações, links, segmentações e configurações; - Auxiliar na execução de réguas de relacionamento e automações, seguindo o direcionamento do time; - Acompanhar indicadores básicos das campanhas, como abertura, clique, conversão, bounce e descadastro; - Apoiar o preenchimento e a organização de relatórios de performance para clientes e controles internos; - Colaborar com outras áreas da agência, como Conteúdo, Mídia e Estratégia; - Auxiliar na documentação de processos, fluxos e aprendizados da área; - Apoiar o time em demandas operacionais de clientes relacionadas a CRM; - Participar de encontros de acompanhamento, aprendizado e desenvolvimento com o time e a liderança da área.

Requisitos

Estar cursando graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas; Interesse em CRM, marketing digital, dados e comportamento do consumidor; Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação escrita e verbal; Facilidade ou interesse em trabalhar com planilhas e bases de dados; Perfil curioso, analítico e com vontade de aprender; Facilidade para trabalhar em equipe e abertura para receber feedbacks; Interesse em aprender novas ferramentas e tecnologias.

Diferenciais: Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets; Contato com ferramentas de CRM, automação de marketing ou disparo de campanhas; Noções de e-mail marketing e marketing digital; Familiaridade com ferramentas como RD Station, HubSpot ou similares; Experiências acadêmicas, cursos ou projetos relacionados a CRM, dados ou marketing digital.

Benefícios

Clude Saúde — acesso a telemedicina, psicologia, nutrição e outros cuidados de saúde e bem-estar Apoio à saúde mental — incluindo acompanhamento psicológico pela plataforma Udemy — acesso a cursos para desenvolvimento profissional e pessoal Wellhub — acesso a academias e atividades de bem-estar Day off de aniversário — um dia de folga para aproveitar o seu dia Desenvolvimento e aprendizado — acompanhamento próximo da liderança, feedbacks e oportunidades de desenvolvimento Outras informações: Trabalho remoto — liberdade para trabalhar de onde estiver.

Cultura colaborativa — ambiente pautado em autonomia, responsabilidade, troca e aprendizado.