Estágio em Encantamento do Cliente

Sua missão será contribuir para a melhoria dos processos de suporte, prestando atendimento técnico de qualidade aos usuários e promovendo o uso eficaz das ferramentas e sistemas da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na identificação e resolução de problemas. Auxiliar no atendimento aos usuários do sistema de gestão Bitrix24, esclarecendo dúvidas e solucionando dificuldades relacionadas à plataforma. Atender e registrar chamados de suporte, acompanhando as solicitações até sua resolução dentro dos prazos estabelecidos. Apoiar a realização de testes de funcionalidade dos sistemas e ferramentas utilizadas pela empresa.

Colaborar com a melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo soluções e boas práticas. Participar de treinamentos e capacitações para o aprimoramento técnico contínuo.

Requisitos e qualificações

Formação Mínima: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Requisitos desejáveis: Formação Desejável: Cursos curriculares ou extracurriculares nas áreas relacionadas à tecnologia e suporte técnico. Competências Técnicas que podem ser um diferencial: Conhecimento no sistema Bitrix24. Ferramentas de suporte remoto. Noções de segurança da informação e proteção de dados. Configuração de redes locais e periféricos de computador.