Executivo(a) de Serviço ao Cliente

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-378035@vagas.abler.in Nível: Especialista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira - 07h30 às 17h18

Benefícios

Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde Unimed, Seguro de vida, Kit Bebê Responsabilidades da posição: Atendimento e suporte técnico a clientes do mercado de mineração, relacionados à preparação física e análise geoquímica de amostras minerais (para áreas de geologia, exploração e operação de lavra) em todo o território nacional.

Comunicação e coordenação constante com clientes e áreas internas (tanto no país quanto em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos principais aspectos do serviço (revisão e coordenação de prazos, suporte técnico referente a métodos laboratoriais, resolução de não conformidades ou incidentes e outros). Execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes sob a supervisão do Gerente de Área. Apoio na criação e edição de propostas comerciais com supervisão do Gerente da Área.

Registro e acompanhamento de solicitações especiais de clientes. Estimativa do fluxo de amostras dos clientes atuais (previsão) e reporte ao Gerente da Área. Atualização da base de dados do sistema interno ALS (códigos de clientes, CPTs, etc). Apoio no processo de faturamento (conforme a estrutura do país, o executivo é responsável pela revisão do envio de Medições e Notas Fiscais para clientes, conforme procedimento).

Apoio a euipe financeira na cobrança de clientes, quando necessário, e supervisionado pelo Gerente de Área. Requisitos obrigatórios para a posição: Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar Experiência profissional mínima de 2 anos em áreas comerciais (vendas ou pós-venda técnica) MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado. Proficiência em inglês em nível avançado (essencial).

Empatia e habilidades sociais Comunicação Capacidade de iniciativa e resolução Organização e gestão de múltiplas tarefas Flexibilidade e adaptação à mudança. Trabalho em equipe. Disponibilidade para viagens em território nacional Sobre A Empresa: A sua solução para testes laboratoriais, inspeção, certificação e verificação.

No Brasil, desde 2012 a ALS vem expandindo seus mercados, oferecendo uma extensa variedade de testes, pesquisas, projetos especiais e certificações para os segmentos ambiental, alimentício, agronegócio, farmacêutico, personal care, geoquímica, tribologia e dispositivos médicos. A empresa busca um profissional para realizar interações com clientes lhes prestando todo o apoio no esclarecimento de dúvidas e na resolução de problemas.

Realizar demais atividades de apoio ao setor de forma a garantir a satisfação do cliente, prestando o apoio técnico necessário em total aderência às políticas, sistemas e práticas da ALS Limited.