Gerente de Hotelaria

in Nível: Gerente Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

- Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48. Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios

Médico na empresa, 13º Salário, Aluguel do carro de R$ 650,00, Banco de horas, Plano de saúde com Coparticipação de 50,00%, Plano odontológico de R$ 14,00, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição Responsabilidades da posição: Suas Principais Responsabilidades (Foco Estratégico e de Apoio) Você será a ponte entre a visão de negócio e a experiência impecável do hóspede, trabalhando em sinergia com nossa dedicada equipe operacional (o casal Renato e Janice e a zeladora Evelyn). com, canais diretos).

Responder a mensagens, dúvidas e solicitações com excelência e agilidade, garantindo que a equipe operacional possa focar no atendimento presencial. Estratégia Comercial e Receita: Analisar a concorrência, sazonalidade e métricas de desempenho (taxa de ocupação, ADR) para propor ajustes de preços dinâmicos e criar promoções atraentes. Otimizar descrições e fotos dos anúncios para maximizar a taxa de conversão.

Otimização da Experiência do Hóspede: Desenvolver e implementar protocolos de atendimento e hospitalidade proativa que encantem nossos hóspedes. Criar manuais do hóspede digitais e fluxos de comunicação automatizados (boas-vindas, check-out, solicitação de avaliação). Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitar e inspirar nossa equipe operacional existente em padrões de hotelaria, cordialidade, resolução de problemas e atendimento ao cliente, elevando o nível de serviço.

Análise de Feedback e Melhoria Contínua: Monitorar e analisar todas as avaliações dos hóspedes, identificando oportunidades de melhoria. Criar e implementar planos de ação para elevar consistentemente a satisfação e as notas. Nosso objetivo é 5 estrelas! Implementação de Processos e Ferramentas: Mapear processos operacionais e sugerir melhorias de eficiência. Avaliar e implementar controles de gestão de hospedagem para otimizar a organização e a produtividade.

Requisitos obrigatórios para a posição: Buscamos um profissional com: Experiência Comprovada: Em hotelaria, gestão de hospedagem (Airbnb/Booking) ou em cargos comerciais com forte foco em experiência do cliente. Mentalidade Analítica e Comercial: Capacidade de trabalhar com dados, interpretar métricas de receita e tomar decisões estratégicas orientadas a resultados. Comunicação e Liderança Impecáveis: Excelente domínio da língua portuguesa (escrita e falada).

Habilidade para treinar, influenciar e trabalhar em equipe de forma colaborativa e respeitosa. Alta Proatividade: Perfil “solucionador de problemas”, que identifica oportunidades de melhoria e age de forma autônoma, sem necessidade de supervisão constante. Conhecimento em Ferramentas Digitais: Familiaridade com plataformas de hospedagem, ferramentas de comunicação e produtividade (Google Workspace, planilhas).

Diferencial: Conhecimento em ferramentas de gestão de hospedagem (ex: Hospedeiro, Lodgify, Hostfully) e em técnicas de revenue management. Sobre A Empresa: A Radiante Engenharia de Telecomunicações, situada em Curitiba, PR, atua no setor industrial, com foco no segmento de telecomunicações e telefonia. Com uma infraestrutura moderna, oferece soluções inovadoras que visam melhorar a conectividade e a comunicação.

Seu compromisso com a qualidade e a eficiência posiciona-a como uma referência no mercado, atendendo tanto clientes residenciais quanto empresariais. A companhia investe continuamente em tecnologia e desenvolvimento de produtos, buscando sempre atender às demandas do setor e contribuir para o avanço das telecomunicações no Brasil.