Gerente de Operações

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-295752@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: Administração Escolaridade: Graduação - Administração - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 07:50 - 17:50

Benefícios

Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale refeição Responsabilidades da posição: Principais

Responsabilidades

Gerenciar equipe de atendimento ao cliente; Acompanhar e gerenciar a central de atendimento, oferecendo suporte aos níveis N1, N2 e N3; Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade; Ser o responsável por intermediar problemas técnicos entre a cliente e engenharia; Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos; Elaboração de relatórios de diagnósticos de equipamentos; Visitas Técnicas e melhorias nível Nacional; Desenvolver método para acompanhamento analítico da operação de cada cliente.

Compartilhar mensalmente o histórico com cliente, corretora, seguradora e demais envolvidos. Supervisionar todos os atendimentos de suspeita de sinistros, sinistros, acompanhamento e outros. Ser o interlocutor entre central, operacional e o cliente; Acompanhar e manter atualizado, dahsboard com informações de todos os eventos; Recrutar novos parceiros operacionais; Gerenciar equipe de Pós - Vendas. Gerenciar equipe de Sinistro.

Requisitos obrigatórios para a posição: Graduação em Administração ou áreas relacionadas; Experiência nas áreas de Atendimento, Pós - Vendas e Sinistro. Experiência com Gestão de Pessoas. Disponibilidade para trabalhar na modalidade PJ em Barueri.