Gerente de Operações

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-389536@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: Engenharia,Segurança do Trabalho Escolaridade: Graduação - Engenharia,Segurança do Trabalho - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: PJ Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Empresa renomada busca profissional para atuar como Gerente de Operações, liderando e estruturando a operação técnica da empresa, promovendo maior integração entre equipes, processos e regiões. O principal desafio será centralizar uma gestão atualmente descentralizada, estruturando processos, indicadores, padrões de atendimento e rotinas de acompanhamento.

O profissional terá atuação estratégica próxima à Direção, com responsabilidade pela eficiência, qualidade, cumprimento de prazos e capacidade operacional da área.

Responsabilidades

Liderar coordenadores e líderes técnicos regionais e funcionais, promovendo uma gestão integrada da operação; Estruturar e padronizar processos operacionais, definindo responsabilidades, fluxos, prazos e SLAs; Garantir que o primeiro contato e o agendamento das Ordens de Serviço ocorram dentro do prazo estabelecido; Organizar e acompanhar o calendário de renovação de documentos e programas obrigatórios, prevenindo vencimentos, atrasos e retrabalho; Implantar checklists e critérios de qualidade para a implementação técnica de novos clientes; Centralizar e organizar o escalonamento das demandas técnicas, garantindo a adequada priorização das solicitações; Acompanhar capacidade operacional, distribuição de demandas, produtividade, cobertura regional e gargalos das equipes; Conduzir reuniões periódicas com coordenadores regionais para acompanhamento de indicadores, prazos, produtividade, qualidade e pendências; Apresentar à Direção análises e indicadores relacionados a SLAs, Ordens de Serviço, capacidade operacional, gargalos e desempenho da área; Acompanhar a integração e utilização dos sistemas de gestão de tarefas, promovendo adesão aos processos e disciplina operacional; Estruturar soluções para regiões com lacunas de liderança ou coordenação; Promover a melhoria contínua dos processos e a integração entre as áreas técnica, comercial, administrativa e de atendimento; Reduzir ruídos, retrabalho e gargalos operacionais; Contribuir para a construção de uma estrutura escalável e preparada para o crescimento da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos

Formação em Engenharia, Segurança do Trabalho ou áreas correlatas; Experiência sólida em gestão de operações, preferencialmente com equipes técnicas e estruturas distribuídas regionalmente; Experiência na liderança de coordenadores, supervisores ou líderes de equipes técnicas; Vivência com rotinas relacionadas a Segurança e Saúde no Trabalho, NRs, PGR, PCMSO, LTCAT, CIPA e eSocial; Conhecimento de processos de compliance e fiscalização; Experiência na estruturação de processos, indicadores, SLAs e rotinas de gestão; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; Forte capacidade de liderança, comunicação, negociação, cobrança e desenvolvimento de equipes; Capacidade de atuar em ambientes em estruturação, implementando processos e padrões; Visão sistêmica e capacidade de identificar gargalos, priorizar demandas e melhorar a eficiência operacional; Capacidade de acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, prazos e capacidade operacional.