Gerente de Operações

Empresa busca profissional Gerente de Operações em São Paulo. Keeta Brazil está comprometida em construir um local de trabalho diversificado e inclusivo.

Responsabilidades

Gerenciar todo o ciclo de vida das Contas Estratégicas (SKA) desde a assinatura do contrato até o lançamento técnico, garantindo uma ativação de alta qualidade mesmo sob restrições de recursos. Projetar, documentar e implementar Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs), estruturas de governança e fluxos de trabalho operacionais para reduzir retrabalho e apoiar a escalabilidade dos negócios.

Colaborar de perto com as equipes de Produto, Engenharia, Pagamentos e Conformidade para definir requisitos e apoiar o desenvolvimento de ferramentas online, APIs e integrações de sistemas que automatizem a integração manual. Estabelecer padrões claros de aprovação (SLAs) com as equipes de Vendas e Desenvolvimento de Negócios (BD) para garantir a qualidade dos dados dos comerciantes desde o primeiro dia.

Orquestrar pessoalmente a arquitetura de integração para casos hiper-complexos (estruturas de múltiplas lojas, lógica de pagamento/compensação complexa). Aproveitar análises de dados, painéis e métricas principais (TAT, taxas de conversão e precisão de ativação) para rastrear proativamente gargalos no processo e executar melhorias acionáveis. Gerenciar operações externas ou parceiros responsáveis por atividades de verificação, estabelecendo métricas de desempenho rigorosas e controles de qualidade.

Requisitos

Mais de 5 anos de experiência em Operações de Contas Chave, Integração Técnica ou Gestão de Projetos em ecossistemas de internet de alto crescimento (O2O, Entrega, E-commerce, Fintech ou SaaS Global). Experiência em estruturar operações ou escalar jornadas de clientes em ambientes internacionais altamente dinâmicos e acelerados. Informacoes adicionais: Modelo: Presencial Vaga tambem para pessoa com deficiencia A vaga é afirmativa para PCD.