Gerente de Pós-vendas

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-373938@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: Administração,Engenharia Escolaridade: Graduação - Administração,Engenharia - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira de 08h00 às 18h00 Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios

Plano de saúde, Plano odontológico, Carro da empresa Responsabilidades da posição: O Gerente de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, liderando a equipe de atendimento das oficinas. Este profissional deve desenvolver estratégias para promover a fidelização dos clientes e melhorar a experiência do usuário. As principais responsabilidades incluem: Gerenciar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento e suporte.

Desenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente, bem como suportar à equipe. Monitorar e analisar indicadores de desempenho do setor junto às montadoras. Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz. Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos e serviços. Estabelecer e fazer cumprir metas e objetivos para a equipe de pós-vendas. Colaborar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente. Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à direção.

Promover ações de fidelização e retenção de clientes. Manter atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas em atendimento ao cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição: Formação superior em áreas relacionadas Experiência em gestão de equipes de Pós Vendas de Concessionárias; Conhecimento em atendimento ao cliente Habilidade em resolução de conflitos Capacidade analítica e de tomada de decisão Excelentes habilidades de comunicação Forte orientação para resultados Conhecimento em ferramentas de CRM Experiência em processos de pós-venda Capacidade de treinar e desenvolver equipes