Governanto(a) (Cód. 5252)

Supervisionar, treinar e motivar a equipe de governança, garantindo que todos os membros da equipe cumpram com os padrões estabelecidos e com as políticas do hotel. Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe para assegurar a eficiência e a qualidade dos serviços. Garantir a limpeza e a manutenção diárias dos quartos e áreas comuns do hotel, incluindo a realização de inspeções para assegurar que os padrões de qualidade sejam cumpridos.

Supervisionar a execução de tarefas de limpeza e organização, coordenando com outras áreas do hotel, como manutenção e recepção, para atender a necessidades específicas. Gerenciar o estoque de produtos de limpeza, amenidades e outros suprimentos necessários para a operação do departamento. Realizar pedidos e controle de inventário, garantindo que os itens estejam sempre disponíveis e dentro dos padrões de qualidade.

Responder a solicitações e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza e organização dos quartos e áreas comuns, garantindo uma solução rápida e satisfatória. Implementar ações corretivas conforme necessário para resolver problemas e melhorar a experiência dos hóspedes. Desenvolver e implementar procedimentos e normas de limpeza e manutenção, assegurando que estejam alinhados com as políticas do hotel e as regulamentações de saúde e segurança.

Realizar inspeções regulares e auditorias para garantir que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Preparar relatórios diários sobre a limpeza e o estado dos quartos e áreas comuns, destacando quaisquer problemas ou necessidades especiais anter comunicação efetiva com a equipe de recepção e outros departamentos para coordenar a limpeza e a preparação dos quartos para novos hóspedes Habilidades e Conhecimentos null

Benefícios

N/A