Import Customer Service Operations Analyst

O(a) Import Customer Service Operations Analyst será responsável por coordenar operações de importação marítima do início ao fim, garantindo o fluxo eficiente e organizado de todas as etapas do processo. Atuará como principal ponto de contato entre clientes, fornecedores, agentes de carga, despachantes e áreas internas, mantendo todos os envolvidos constantemente atualizados por e-mail, sistema e telefone sobre o andamento das operações.

Também será responsável por assegurar que toda a documentação e os procedimentos operacionais estejam em conformidade com os requisitos aduaneiros, logísticos e internos, acompanhando prazos, embarques e liberações de carga de forma proativa. Espera-se um perfil analítico, organizado e com forte orientação ao cliente, capaz de antecipar problemas, propor soluções e garantir uma operação de importação segura, eficiente e bem-sucedida.

Responsabilidades e atribuições

Coordenar a operação de importação marítima do início ao fim do processo, mantendo todos os envolvidos atualizados via e-mail, sistema ou telefone e se certificando que todos os documentos e procedimentos foram cumpridos de acordo para uma operação de sucesso.

Requisitos e qualificações

Desejável: Superior cursando e ou completo em Comércio Exterior, Administração ou áreas afins. Obrigatório: experiência na aérea de agenciamento de cargas, mínimo 1 ano. Obrigatório: Inglês intermediário Habilidades de comunicação verbal e escrita são necessárias para interagir de maneira eficaz com clientes e colegas de trabalho. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos é fundamental.

Habilidades de Resolução de Problemas: Ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões rápidas quando necessário.