IT Business Analyst

A Empresa: Multinacional do ramo de Leasing de equipamentos tecnológicos.

Descrição da vaga

Atuar com SQL Server na consulta, análise, tratamento e validação de dados; Investigar falhas em processos críticos, especialmente relacionados a faturamento, identificando causas como inconsistências cadastrais, duplicidade de informações, datas incorretas e problemas de carga de dados; Ler e analisar queries, procedures e logs de sistema para entender o motivo de erros ou divergências nos dados; Prestar suporte técnico e funcional aos usuários internos nos processos relacionados a dados e sistemas; Atuar no atendimento de chamados e demandas recebidas por e-mail e por ferramentas de gestão de chamados; Realizar troubleshooting em rotinas já existentes, garantindo a continuidade e estabilidade dos processos; Apoiar a manutenção de automações desenvolvidas em VB.

NET / Visual Basic; Desenvolver e ajustar relatórios conforme necessidade das áreas de negócio; Trabalhar com importação, tratamento e consolidação de arquivos em formatos como Excel, TXT e JSON; Apoiar iniciativas e projetos de integração de dados e melhorias de processos internos; Controlar ou apoiar a liberação de acessos em determinados aplicativos e sistemas, inclusive com interação com fornecedores e matriz; Interagir com a matriz na Alemanha para reportar problemas, solicitar acessos e atender demandas direcionadas ao time do Brasil; Apoiar a documentação de processos internos, contribuindo para a formalização do conhecimento técnico e operacional atualmente não documentado; Monitorar a base de dados e identificar preventivamente inconsistências, evitando impactos operacionais aos usuários.

Perfil desejado: Experiência com SQL Server, incluindo: Construção e análise de consultas; Investigação de inconsistências; Leitura de procedures e queries; Tratamento e validação de dados; Vivência com suporte investigativo em processos de negócio e análise de causa-raiz; Conhecimento em VB.

NET / Visual Basic para manutenção de automações e rotinas existentes; Excel avançado, com forte domínio de: macros; fórmulas avançadas; conferência e validação de cálculos; manipulação de bases de dados; Experiência em desenvolvimento e manutenção de relatórios; Conhecimento em integração e importação de dados, incluindo arquivos Excel, TXT e JSON; Capacidade de atuar com análise de dados em ambientes com múltiplos sistemas e diferentes processos de negócio; Vivência com suporte a usuários e atendimento de chamados relacionados a dados e sistemas; Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow; Inglês avançado, com capacidade de comunicação para interação com times internacionais e atendimento de demandas da matriz; Capacidade de abstração para entender processos com múltiplas ramificações, regras e exceções; Perfil analítico e investigativo, com atenção a detalhes e foco na causa do problema; Postura mão na massa, com autonomia para atuar na operação, suporte e manutenção do ambiente; Curiosidade e interesse em compreender o funcionamento dos processos de negócio além da parte técnica; Boa comunicação para interação com usuários internos, fornecedores e times internacionais; Senso de responsabilidade e criticidade na conferência de dados, evitando impactos operacionais; Capacidade de organização e disciplina para apoiar a documentação de processos; Flexibilidade para transitar entre suporte, análise, manutenção e projetos; Proatividade para identificar problemas antes que eles gerem impacto para os usuários.