Líder de Atendimento

Se você busca uma nova oportunidade para se destacar no mercado de trabalho, temos um convite especial para você! Junte-se a uma equipe vibrante e dinâmica, onde a colaboração e o entusiasmo são fundamentais para o nosso sucesso. Aqui, valorizamos cada contribuição e acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença. Ao fazer parte do nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente que promove o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades essenciais.

Se você é proativo(a), gosta de desafios e deseja fazer parte de um local que reconhece o talento e a dedicação, venha descobrir como podemos construir um futuro promissor juntos. Sua jornada profissional pode começar aqui, e estamos ansiosos para conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento. Acompanhar a qualidade do atendimento prestado aos clientes. Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades da equipe. Apoiar na resolução de reclamações, dúvidas e situações de conflito. Monitorar indicadores de atendimento e produtividade. Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa. Atuar em conjunto com os demais setores para assegurar o bom funcionamento da loja. Treinar novos colaboradores e acompanhar seu desempenho.

Incentivar um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído). Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente no varejo ou supermercado. Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente. Boa comunicação, organização e capacidade de liderança. Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados. Requisitos desejáveis: Proatividade e senso de responsabilidade. Foco no cliente. Inteligência emocional. Capacidade de tomada de decisão.

Trabalho em equipe. Organização e planejamento.