Lider de Call Center

in Nível: Supervisor Cursos de: administração Escolaridade: Graduação - administração - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 07:00 ás 17:30 de segunda a quinta e sexta 07:00 ás 16:30 Responsabilidades da posição: 🚀 Estamos Contratando | Líder de Call Center Você tem perfil de liderança, organização e gosta de trabalhar com metas e gestão de equipes? Essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) Líder de Call Center para atuar em uma empresa da área da saúde, com equipe multiprofissional e atuação em exames, consultas e diversas especialidades, localizada em Campo Grande – Cariacica/ES. Requisitos obrigatórios para a posição: 📋 Principais

atividades

• Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários; * Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários; * Acompanhar faltas da equipe e comunicar imediatamente à supervisão; * Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos; * Acompanhar as metas de atendimento e identificar agendas com baixa ocupação ou horários disponíveis; * Estimular a equipe da Central de Atendimento para o alcance das metas; * Conferir e acompanhar as agendas de novos médicos; * Monitorar agendas de especialidades com alta demanda para evitar horários ociosos; * Solucionar intercorrências do dia a dia junto à supervisão; * Esclarecer dúvidas de atendentes e estagiários; * Prestar suporte no chat em horários específicos; * Acompanhar a integração de novos estagiários; * Solicitar inclusão e atualização de informações de médicos e convênios para agendamento; * Conferir agendas antes do envio das confirmações, identificando intervalos e oportunidades de otimização; * Conferir faltas registradas nas agendas de terapia; * Auxiliar na integração de novos colaboradores. Entregas e resultados esperados para a posição: 💼 Contratação CLT ou PJ 🎁 Benefícios * Vale-transporte; * Vale-alimentação de R$ 440,00; * Seguro de vida; * Plano de Saúde Unimed Personal (coparticipação de R$ 150,77); * Plano Odontológico (R$ 15,55); * Clude (saúde); * TotalPass; * Folga no mês do aniversário; * Bonificação de R$ 500,00 por atingimento de meta de performance (80%). 📍 Local: Campo Grande – Cariacica/ES 🏥 Segmento: Clínica da área da saúde (consultas e diversos exames). Sobre a empresa:.