Monitor de Sistemas Eletrônicos

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-383980@vagas.abler.in Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 12x36 - 18:30 ás 06:30 Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Buscamos um Monitor de Sistemas Eletrônicos para atuar no acompanhamento e gestão dos sistemas de segurança eletrônica, garantindo o atendimento ágil aos eventos recebidos pela central. O profissional será responsável por monitorar alarmes e imagens, prestar suporte aos clientes e assegurar que os procedimentos operacionais sejam executados com eficiência e qualidade.

Responsabilidades

Monitorar eventos de alarmes e imagens recebidos pela central de monitoramento; Analisar ocorrências e acionar agentes táticos conforme os procedimentos estabelecidos; Consultar o histórico de eventos para apoiar a tomada de decisão durante os atendimentos; Entrar em contato com clientes e responsáveis para confirmação e tratativa das ocorrências; Abrir Ordens de Serviço e realizar atualizações cadastrais e contratuais dos clientes; Orientar clientes e usuários na identificação e resolução de problemas relacionados aos sistemas monitorados; Realizar a checagem dos equipamentos e sistemas da central de monitoramento, incluindo GPRS, receptoras e aparelhos de telefonia.

Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Médio Completo Informática básica e pacote office Entregas e resultados esperados para a posição: Manutenção de uptime superior a 99,9% nos sistemas monitorados Redução do tempo médio de resolução de incidentes em 20% Otimização dos processos de monitoramento resultando em 15% de economia de recursos Aumento da eficiência operacional através de relatórios de métricas detalhadas Impacto direto na satisfação dos usuários com menor frequência de interrupções