Novotel Recife Marina - Concierge (Cód. 5200)

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas. Venha fazer parte do time de FERAS Estamos em busca de um(a) Concierge para atuar na região de Recife - PE!

Responsabilidades e atribuições

• Receber, orientar e atender hóspedes e visitantes com cortesia e profissionalismo • Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrações locais • Realizar reservas de restaurantes, shows, passeios e outras atividades solicitadas • Coordenar serviços de transporte, táxi e transfer para hóspedes • Resolver problemas e reclamações de forma ágil e satisfatória • Manter organização e limpeza da área de recepção/lobby • Gerenciar agenda de eventos e compromissos • Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de forma profissional • Manter sigilo e discrição sobre informações de hóspedes • Documentar solicitações e acompanhar até a conclusão

Requisitos

Formação Acadêmica:Ensino Médio completo Experiência: - Mínimo 1 ano em atendimento ao cliente em hotelaria, turismo ou similar - Experiência em recepção ou atendimento direto ao público Diferenciais: • Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outros) • Conhecimento de softwares de hotelaria específicos • Experiência em eventos corporativos ou hotelaria de luxo • Certificação em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de pontos turísticos e restaurantes locais • Experiência com redes sociais e comunicação digital O que oferecemos: Refeitório no local; Plano de Saúde Seguros Unimed; Plano odontológico opcional Curso de Inglês; Participação nos Resultados; Totalpass; Zenklub.

Habilidades e Conhecimentos null

Benefícios

N/A