Operador Técnico SR

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Local Brasília - DF Presencial

Responsabilidades

Monitoramento de ambientes de Tecnologia da Informação por meio de ferramentas de monitoramento Monitoramento de redes e serviços de comunicação satelital, acompanhando alarmes, disponibilidade e eventos relacionados aos enlaces Identificação e acompanhamento de indisponibilidades e degradações dos serviços monitorados Registro, atualização e acompanhamento de incidentes por meio das ferramentas corporativas Atendimento ao cliente via chamada telefônica e demais canais corporativos Realização de escalonamentos para equipes técnicas, fornecedores e áreas responsáveis Execução de procedimentos operacionais e procedimentos críticos previamente estabelecidos Acompanhamento dos incidentes até sua normalização Registro de evidências e informações das tratativas realizadas Elaboração e atualização de relatórios operacionais

Requisitos

Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Elétrica Certificação obrigatória: ITIL 4 Foundation Inglês intermediário Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (chamados) Conhecimento dos conceitos e práticas do ITIL Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI Experiência com ferramentas de monitoramento Noções de redes de telecomunicações Conhecimento ou experiência em comunicação via satélite Experiência em ambientes de NOC ou operações de TI Conhecimento sobre gestão de incidentes, SLA e escalonamento

Benefícios

Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida – Porto Seguro Vale Refeição ou Vale Alimentação Vale Transporte Day off Wellhub / Totalpass Convênio PetLove Zenklub Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros) Carga horária escala 12x36 Tipo de contrato CLT Processo seletivo Cadastro Mapeamento comportamental Entrevista RH /GESTOR Checagem de referências Conferência de certificado e certificações Carta oferta Contratação Sobre A Empresa: Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Informações adicionais Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida – Porto Seguro Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional) Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário Wellhub / Totalpass; Convênio PetLove; Zenklub; Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros)