Operadora de Telemarketing

Responsabilidades

Realizar chamadas telefônicas ativas e receptivas para clientes e prospects, seguindo roteiros de atendimento pré-definidos. Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em sistema CRM, garantindo a acuracidade dos dados. Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, oferecendo suporte e direcionando o cliente para a solução adequada. Apresentar e promover produtos ou serviços, buscando o fechamento de vendas ou agendamento de visitas.

Manter-se atualizado sobre as características dos produtos, serviços e promoções da empresa para um atendimento qualificado. Identificar e reportar problemas ou tendências nos atendimentos para a equipe de supervisão. Cumprir metas de atendimento, vendas ou satisfação do cliente estabelecidas pela coordenação.

Requisitos

Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas por telefone. Conhecimento básico em informática e pacote Office (Word, Excel). Familiaridade com sistemas de CRM ou softwares de gestão de clientes. Capacidade de comunicação clara e objetiva. Habilidade para trabalhar sob pressão e com metas. Disponibilidade para trabalhar em turnos e horários flexíveis, se necessário.

Habilidades Comunicação Verbal Escuta Ativa Persuasão Resolução de Problemas Digitação Rápida Sistemas CRM Negociação Organização Atendimento ao Cliente

Benefícios

Vale Refeição, Vale Transporte