Recepcionista - UNIFIT

Responsável por realizar o atendimento e acolhimento dos alunos, colaboradores e visitantes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua nas rotinas administrativas e operacionais da recepção, contribuindo para a organização do ambiente, controle de acesso, atendimento ao cliente, processos de matrícula e renovação, além do suporte às atividades da academia.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar e atender alunos, visitantes e potenciais clientes de forma cordial e profissional; Prestar informações sobre planos, mensalidades, modalidades, horários, serviços e regras de utilização da academia; Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação; Efetuar cadastros, matrículas, renovações, cancelamentos e atualizações de dados dos alunos; Realizar o controle de acesso e entrada dos alunos e visitantes; Conferir e atualizar informações cadastrais e registros no sistema; Realizar agendamentos e reservas de aulas, avaliações e demais serviços, quando aplicável; Receber pagamentos, emitir comprovantes e realizar conferências relacionadas às movimentações da recepção; Apoiar ações de prospecção, relacionamento e fidelização de alunos; Realizar contato com alunos para confirmação de agendamentos, divulgação de serviços e acompanhamento de pendências; Identificar e encaminhar dúvidas, reclamações e solicitações aos responsáveis pelos setores; Apoiar a equipe comercial no atendimento a potenciais clientes e apresentação dos planos; Organizar documentos, fichas, materiais e demais itens da recepção; Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e objetos encontrados; Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção; Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da academia.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo; Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou área administrativa; Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar com atendimento ao cliente; Disponibilidade para trabalhar em horário noturno, inclusive aos finais de semana e feriados, conforme necessidade da academia.