Secretária / Concierge

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-387689@vagas.abler.in Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Jornada á combinar.

Benefícios

Vale transporte, Bonificação por desempenho Responsabilidades da posição: 1. Recepção e experiência do paciente (concierge) • Receber cada paciente de forma calorosa, personalizada e alinhada ao padrão boutique da clínica • Cuidar do ambiente da recepção e sala de espera (organização, amenities, conforto) • Antecipar necessidades de pacientes VIP e ajustar o atendimento a cada perfil • Garantir que a experiência do início ao fim da visita seja fluida e memorável 2.

Agendamento e gestão de agenda • Gerenciar a agenda médica e de procedimentos, otimizando encaixes e evitando ociosidade • Confirmar consultas e realizar lembretes ativos (WhatsApp, telefone) • Organizar remarcações, reagendamentos e lista de espera 3.

Atendimento comercial e conversão • Apresentar tratamentos, protocolos e planos/clubes de forma consultiva • Conduzir follow-up de orçamentos em aberto até o fechamento • Atuar na reativação de pacientes inativos e em ações de relacionamento • Acompanhar metas comerciais mensais definidas pela gestão da clínica 4. Atendimento telefônico e digital • Atender e responder WhatsApp, Instagram e e-mail com padrão de linguagem da marca • Manter tom de voz consistente com o posicionamento premium da clínica 5.

Rotina financeira e administrativa • Emitir recibos e controlar recebimentos (dinheiro, cartão, PIX) • Realizar fechamento de caixa diário • Manter controle organizado de prontuários e documentos, respeitando a LGPD 6. Organização e retaguarda • Controlar estoque de itens de recepção e sala de espera (amenities, materiais de apoio) • Relacionar-se com fornecedores de itens de recepção e experiência • Apoiar a gestão em demandas administrativas do dia a dia da clínica Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos

• Ensino médio completo (superior incompleto ou completo é um diferencial) • Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou concierge, preferencialmente em ambientes premium • Conhecimento básico de informática (Excel, WhatsApp Business, sistemas de agendamento/CRM) • Disponibilidade de horário conforme funcionamento da clínica Entregas e resultados esperados para a posição: Diferenciais • Experiência prévia em clínicas de estética, dermatologia ou medicina de alto padrão • Vivência em hotelaria, recepção de hotéis 5 estrelas ou atendimento de luxo