[Serviços] Analista de Implantação Junior

Estamos contratando um(a) Analista de Implantação Junior para integrar nosso time! Você será responsável pela configuração e parametrização do sistema em novos clientes e na base ativa, garantindo a entrega perfeita e o pleno funcionamento das funcionalidades contratadas no ecossistema TOTVS Linx Farma.

Responsabilidades e atribuições

Realizar homologação de processos e acompanhar a jornada de implantação; Treinar clientes e franqueados, garantindo que tenham domínio da solução e autonomia no uso; Reportar inconsistências e propor melhorias nos processos, contribuindo com a evolução da solução; Trabalhar com diferentes áreas, garantindo uma implantação bem-sucedida e uma experiência positiva para os clientes.

Parametrizar e configurar Módulos e Erps Linx Totvs de acordo com as necessidades dos clientes; Oferecer suporte inicial após a implantação, garantindo uma experiência fluida na adoção do. sistema; Agir de forma consultiva, auxiliando os clientes na melhor utilização do sistema e na otimização dos. processos internos; Reportar inconsistências e sugerir melhorias para aprimorar a experiência do usuário; Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento atencioso e eficiente.

Requisitos e qualificações

Banco de Dados: MariaDB, MySQL, Firebird, SQL Server, entre outros; Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint e Outlook; Sistema Operacional: Windows 11 e suas configurações; Conexão remota: TeamViewer, Anydesk, LogmeIn, Microsoft RDP.

Facilidade em se comunicar com diferentes públicos, seja interno ou externo; Perfil consultivo e proativo para buscar soluções e melhorias constantes; Interesse em aprender e compartilhar conhecimento, fortalecendo o crescimento da equipe e da empresa; Capacidade de organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplos projetos simultaneamente; Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução; Boa postura e comportamento profissional para lidar com clientes difíceis.

Requisitos desejáveis: Experiência anterior com implantação de software ou atendimento ao cliente; Conhecimento em ferramentas de gestão empresarial ou sistemas ERP; Experiência com treinamentos e suporte a clientes; Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de comunicação digital. Possuir experiências com a implantação e treinamento dos produtos Linx Totvs.