[Serviços] Analista de Serviços Pleno - Datasul

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de. supervisão e orientação, presencial ou remotamente; Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e. supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos. estabelecidos pela área; Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as.

atividades designadas, os processos e os procedimentos da área; Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, com nível moderado de complexidade, a fim de garantir a correta implantação do software; Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades do dia a dia. disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio; Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu.

conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis; Analisar e solucionar a "causa raiz" de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área; Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à área de atuação Fiscal e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas. Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação).

Atuar excepcionalmente nas pré-vendas dos módulos ou rotinas em que domina, para a geração de novas demandas.

Requisitos e qualificações

Formação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento Financeiro/Contábil. Conhecimento na área Contábil/Financeira; Conhecimento no produto Datasul. Requisitos desejáveis: Inglês avançado.