[Serviços] Analista de Serviços Pleno │ Winthor

Atuar de forma consultiva junto aos clientes TOTVS, garantindo as melhores práticas de utilização do ERP Winthor por meio da solução TOTVS Performance e Gestão. O analista será responsável por identificar riscos, propor melhorias e orientar o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência e a satisfação no relacionamento com a TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

Realizar consultorias periódicas com clientes, de acordo com a agenda contratada, conduzindo reuniões de análise, diagnóstico e acompanhamento de indicadores; Avaliar processos e configurações do ERP Winthor, propondo ajustes, recomendações e boas práticas de uso; Identificar e sinalizar riscos, oportunidades de melhoria e eventuais desvios que possam gerar perdas operacionais ou financeiras; Elaborar relatórios de auditoria e recomendações com clareza, direcionando os clientes para a evolução contínua no uso do sistema; Atuar de forma consultiva e estratégica junto às áreas de negócio dos clientes, entendendo suas necessidades e sugerindo soluções adequadas; Ser referência técnica e consultiva dentro do time, apoiando colegas em situações de maior complexidade; Contribuir ativamente para a evolução da solução TPG, trazendo feedbacks e oportunidades de melhoria identificadas em campo; Garantir o cumprimento das metas de agenda, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Superior Completo; Experiência mínima de 3 anos com ERP Winthor; Capacidade de análise crítica, raciocínio lógico e visão de negócio; SQL Básico; Domínio do Pacote Office (ênfase em excel). Requisitos desejáveis: Certificação Winthor Associate;