Supervisor de Atendimento
- Publicação
- 14 de set. de 2026
- Última verificação
- 14 de set. de 2026
- Fonte responsável
- Abler
Sobre a vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-352121@vagas.abler.in Nível: Coordenador Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda à Sexta das 8h às 18h
Benefícios
Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde Responsabilidades da posição: • Supervisionar equipes de atendimento, assegurando qualidade, produtividade e conduta profissional; • Acompanhar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas; • Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos padrões de tempo, qualidade e empatia definidos pela empresa; • Orientar, desenvolver e acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe; • Atuar de forma preventiva e corretiva em desvios de conduta ou processo; • Assegurar o correto registro das informações em sistemas e planilhas; • Facilitar a comunicação entre equipe, coordenação e demais áreas; • Contribuir para um ambiente colaborativo, ético e respeitoso.
Requisitos obrigatórios para a posição: • Conhecimento em rotinas de atendimento e relacionamento com associados; • Experiência com indicadores de desempenho (SLA, TMA, qualidade, produtividade); • Domínio de sistemas operacionais, CRM e planilhas eletrônicas; • Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em fatos; • Organização e controle de fluxos operacionais. Entregas e resultados esperados para a posição:
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Revise os requisitos obrigatórios antes de decidir.
Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: Abler