Supervisor de Call Center

in Nível: Supervisor Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08h às 18h. Responsabilidades da posição: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão e acompanhamento de equipe de uma parceira parceira do segmento de proteção veicular.

Atribuições: Supervisionar e acompanhar a equipe de Call Center; Monitorar o desempenho do time por meio dos sistemas e indicadores; Acompanhar as demandas e apoiar a equipe na resolução de dúvidas e conflitos; Aplicar feedbacks e contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores; Criar e aplicar treinamentos conforme as necessidades identificadas; Apoiar a elaboração e implementação de novos processos; Participar da segunda etapa de recrutamento de novos colaboradores.

500,00, com possibilidade de negociação; Comissão: a combinar; Vale Transporte; Vale Refeição; Contratação CLT; Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h; Local de trabalho: São Francisco – Belo Horizonte/MG. Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Médio completo; Experiência anterior em supervisão, coordenação ou monitoria de Call Center; Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores; Conhecimento em VOIP, Chatbot e CRM; Desejável conhecimento em gestão de processos e gestão comercial.