Supervisor de Operações PR

LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Local Londrina - PR Presencial

Responsabilidades

Garantir a excelência no atendimento aos clientes, acompanhando as demandas da unidade e assegurando uma experiência positiva em todas as etapas do serviço Atuar na resolução de ocorrências e negociações com clientes, buscando soluções ágeis e eficazes que contribuam para a satisfação e fidelização Monitorar e realizar ações com base nos indicadores de atendimento, produtividade, custos e NPS da unidade Liderar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de foco no cliente, qualidade no atendimento e alcance dos resultados Acompanhar a execução dos serviços de manutenção, garantindo qualidade, cumprimento dos prazos e alinhamento às expectativas dos clientes Apoiar a equipe na gestão das rotinas operacionais e no atendimento de situações críticas ou de maior complexidade Garantir a organização do ambiente de trabalho, bem como a conservação dos equipamentos e ferramentas da unidade Acompanhar e apoiar a integração e capacitação de novos colaboradores Promover um ambiente colaborativo, incentivando o engajamento da equipe e a excelência no relacionamento com clientes internos e externos Manter interface constante com as áreas corporativas, assegurando o alinhamento de diretrizes, processos e soluções para as demandas da operação

Requisitos

Ensino Superior Completo CNH B, definitiva Experiência em atendimento/contato com cliente Capacidade de negociação e boa comunicação Pacote Office intermediário Experiência em liderança e gestão de pessoas e conhecimento em mecânica automotiva serão diferenciais

Benefícios

Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Processo seletivo Cadastro Entrevista Atração e Seleção Testes Online Entrevista Líderes Proposta Contratação Sobre A Empresa: A Localiza&Co está em constante evolução nos trouxe até aqui.

Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva.

Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.