[Suporte] Analista de Suporte Junior (Híbrido)

Atuar no suporte e sustentação dos sistemas de varejo da operação Renner, garantindo o atendimento eficiente de incidentes, a análise de problemas e a continuidade dos processos de negócio, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e a melhor experiência dos usuários das lojas. Responsabilidades e atribuições  Realizar atendimento e análise de chamados técnicos e operacionais de baixa e. média complexidade;  Apoiar a sustentação dos sistemas Storex e demais soluções relacionadas ao.

varejo;  Executar consultas SQL em banco Oracle para análise e validação de informações;  Apoiar a investigação de incidentes relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal. Eletrônica;  Realizar validações básicas em ambiente Linux;  Registrar atendimentos, evidências, análises e soluções aplicadas;  Auxiliar na identificação de causas de problemas e propor melhorias nos.

processos;  Apoiar a documentação de fluxos operacionais e procedimentos;  Trabalhar em conjunto com analistas mais experientes e demais áreas envolvidas. na operação. Requisitos e qualificações  Ensino superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação. Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;  Conhecimento básico em Linux;  Inglês técnico para leitura de logs;  Boa comunicação verbal e escrita;  Facilidade para trabalho em equipe.

Requisitos desejáveis  Consultas SQL (Oracle);  Conceitos básicos de Linux;  Atendimento e análise de incidentes;  Sistemas de automação comercial e PDV;  NFC-e e Nota Fiscal Eletrônica;  Documentação de processos;  Conceitos básicos de integração entre sistemas;  Noções de lógica de programação e troubleshooting.