[Suporte] Analista Junior de Suporte | Food (Híbrido)
- Publicação
- 16 de set. de 2026
- Última verificação
- 16 de set. de 2026
- Fonte responsável
- TOTVS Linx — via ATS TOTVS
Sobre a vaga
Atuar no atendimento de primeiro nível de sistemas na vertical de Food, com foco na triagem inicial de chamados por meio de sistema de gestão, utilizando canais como chat, e-mail e telefone.
Responsabilidades e atribuições
Suporte a sistemas para Food Service: Atendimento aos produtos Teste One, Degust e Menew. Atendimento Nível 1 (N1): Realizar atendimento ao cliente e suporte aos usuários, realizando até 3 atendimentos simultâneos. Sistemas de Chamados: Operar ferramentas de abertura e triagem de chamados (Salesforce). Canais de Atendimento: Realizar atendimentos via chat, e-mail e telefone. Gestão e Acompanhamento de SLA: Acompanhar chamados de ponta a ponta (status, fluxo e retorno ao cliente).
Requisitos e qualificações
Experiência com atendimento ao cliente ou contato com usuários; Conhecimento básico em TI;
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Revise os requisitos obrigatórios antes de decidir.
Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: TOTVS Linx — via ATS TOTVS