Suporte N1 (2º turno)

Local: Blumenau (Escola Agrícola) Horário: 12:30h às 22:00 - 2º turno Quais serão as suas

Responsabilidades

Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (E-mail e WhatsApp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema. Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários. Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução.

Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários. Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário. Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwares; Domínio do pacote office; Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos.

Benefícios

VR (R$ 35,00 por dia) VT Day Off aniversário; Quick Massage; Open bar de (café, energético, suco, chá, refrigerante). Após 90 dias: Unimed (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento); Uniodonto (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento); Vale alimentação - R$350,00 (Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento); Bônus anuais váriados.

Benefícios

Vale Alimentação, Vale Transporte