Técnico de Suporte Jr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Local Santa Teresa - ES Presencial

Responsabilidades

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho. Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.

Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática. Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS. Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.

Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos. Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade. Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos. Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.

Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados. Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação. Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos

Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados. Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS. Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office. Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares. Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência. Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Benefícios

Vale-alimentação ou vale-refeição Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado Mentoring Clube de vantagens para consultas e exames Assistência médica Assistência odontológica Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos Clube de viagens Convênio para pets Carga horária Segunda a Sexta Horario: Das 9h as 18h Processo seletivo Cadastro Triagem Mapeamento Comportamental Entrevista Comportamental Entrevista Cliente Contratação Sobre A Empresa: Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!

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